TERMOS DE USO E SERVIÇO
Última atualização: 12 de setembro de 2026
Estes Termos de Uso e Serviço estabelecem as condições gerais para utilização da Multimarcas Perfumaria & Cosméticos Nacionais | Vitrine Online, incluindo o acesso à loja virtual, navegação, utilização de seus recursos e realização de compras.
Ao acessar ou utilizar a loja, o usuário declara estar ciente destes Termos e das demais políticas disponibilizadas pela Multimarcas.
1. Sobre o serviço
A Multimarcas Perfumaria & Cosméticos Nacionais | Vitrine Online disponibiliza ambiente virtual destinado à apresentação e comercialização de produtos de perfumaria, cosméticos, cuidados pessoais e outras categorias disponibilizadas pela loja.
A loja poderá disponibilizar informações sobre produtos, preços, ofertas, promoções, formas de pagamento, disponibilidade, entrega, retirada e demais condições relacionadas às compras.
2. Acesso e utilização da loja
O acesso à loja é disponibilizado aos usuários de acordo com as condições técnicas e operacionais existentes.
O usuário compromete-se a utilizar a loja de maneira lícita, adequada e compatível com estes Termos, não devendo praticar atividades que possam prejudicar seu funcionamento, sua segurança ou a utilização por outros usuários.
3. Produtos e informações
A Multimarcas busca disponibilizar informações claras e atualizadas sobre os produtos comercializados, incluindo suas características, quantidade, volume, composição e demais informações relevantes, conforme aplicável.
As informações apresentadas na loja poderão ser complementadas pelas informações constantes na embalagem e nos materiais oficiais dos respectivos fabricantes.
As imagens dos produtos poderão ter finalidade ilustrativa, salvo quando indicado de maneira diferente.
4. Preços, ofertas e promoções
Os preços, descontos, ofertas e demais condições comerciais serão apresentados na loja no momento da oferta.
As promoções poderão possuir prazo de validade, quantidade limitada, condições específicas ou outras restrições, que serão informadas quando aplicáveis.
As condições apresentadas ao consumidor antes da conclusão da compra serão consideradas para a respectiva contratação, observada a legislação aplicável.
5. Pedidos e contratação
O cliente poderá realizar pedidos por meio dos recursos disponibilizados na loja.
A conclusão da compra dependerá do preenchimento das informações necessárias, da confirmação do pedido e, quando aplicável, da aprovação do meio de pagamento escolhido.
As informações relacionadas ao pedido serão disponibilizadas ao cliente pelos canais utilizados pela loja para confirmação e atendimento.
6. Pagamentos
Os pagamentos serão processados por meio das soluções e dos meios de pagamento disponibilizados na loja.
Dependendo da modalidade escolhida, o processamento da transação poderá envolver provedores de pagamento e outros serviços tecnológicos necessários à operação.
Os respectivos provedores poderão aplicar procedimentos próprios de segurança, validação e análise das transações.
7. Entrega e retirada
A loja poderá disponibilizar modalidades de entrega e retirada de acordo com a área de atendimento e as condições operacionais disponíveis.
Os valores, prazos e condições aplicáveis serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra, conforme a modalidade escolhida.
Quando houver opção de retirada, o cliente deverá observar as orientações fornecidas pela loja quanto ao local, prazo e condições para retirada.
A Multimarcas buscará cumprir as condições de entrega ou retirada apresentadas no momento da contratação, observadas as circunstâncias aplicáveis à operação.
8. Cancelamentos, trocas e devoluções
As solicitações de cancelamento, troca ou devolução deverão observar a legislação aplicável e a Política de Trocas e Devoluções disponibilizada pela loja.
Os procedimentos estabelecidos pela loja não prejudicarão os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
9. Direito de arrependimento
Nas hipóteses previstas na legislação de proteção e defesa do consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
O direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme estabelecido pela legislação aplicável.
O exercício desse direito poderá ser solicitado por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela Multimarcas.
Quando o direito de arrependimento for exercido regularmente, serão adotadas as providências cabíveis para devolução do produto e restituição dos valores pagos, conforme a legislação aplicável.
10. Atendimento
A Multimarcas disponibiliza canais de atendimento para dúvidas, informações, solicitações, reclamações e demais assuntos relacionados aos produtos e pedidos.
O atendimento poderá ocorrer por canais eletrônicos disponibilizados pela loja e, quando aplicável, presencialmente.
WhatsApp: Atendimento pelo WhatsApp
11. Serviços e recursos de terceiros
A operação da loja poderá utilizar plataformas, serviços tecnológicos, meios de pagamento e outros recursos fornecidos por terceiros.
Esses serviços poderão possuir suas próprias condições de utilização, políticas de privacidade e regras aplicáveis.
O tratamento de dados pessoais relacionado à utilização desses serviços será realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
12. Disponibilidade e segurança
A Multimarcas buscará manter a loja disponível e funcionando adequadamente, porém poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, indisponibilidade de serviços de terceiros ou outras circunstâncias.
O usuário não deverá tentar comprometer a segurança, o funcionamento ou a integridade da loja, de seus sistemas ou dos serviços utilizados em sua operação.
13. Propriedade intelectual
Os textos, elementos gráficos, identidade visual, estrutura e demais conteúdos produzidos especificamente para a Multimarcas pertencem aos respectivos titulares de seus direitos.
Não é permitida a reprodução, modificação, distribuição ou utilização comercial não autorizada desses materiais, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.
Marcas, nomes comerciais, produtos, imagens e demais elementos pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.
14. Privacidade e cookies
A utilização da loja também está sujeita à nossa Política de Privacidade e à nossa Política de Cookies.
Esses documentos apresentam informações sobre o tratamento de dados pessoais, utilização de cookies e demais tecnologias relacionadas ao funcionamento da loja.
15. Alterações do serviço e destes Termos
A Multimarcas poderá atualizar funcionalidades, conteúdos e recursos da loja sempre que necessário, observadas as obrigações legais aplicáveis e os direitos decorrentes de compras já realizadas.
Estes Termos de Uso e Serviço poderão ser atualizados em razão de alterações na operação da loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
16. Legislação aplicável
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente as normas de proteção e defesa do consumidor.
Em caso de conflito entre qualquer disposição destes Termos e uma norma legal de aplicação obrigatória, prevalecerá a disposição legal aplicável.
17. Disposições finais
Estes Termos de Uso e Serviço devem ser interpretados em conjunto com os demais documentos disponibilizados pela Multimarcas, incluindo a Política de Privacidade, a Política de Cookies e a Política de Trocas e Devoluções, quando aplicáveis.
A disponibilização dessas informações tem como objetivo proporcionar maior transparência e segurança aos usuários e consumidores durante a utilização da loja e a realização de compras.
